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El Call Center o Centro Telefónico de llamadas, hoy en día constituye un recurso estratégico para las empresas, debido a que numerosas personas utilizan los teléfonos para realizar consultas, pedir información o hacer negocios con lo que se ahorran tiempo, esfuerzo y dinero. 30/03/2016 · Training is vital in enabling agents to continue to add value and develop their profile within your business. Here are five exercises to help them reach their potential. Effective call handling is a matter of getting the facts and knowing what to do with them. With skilled questioning, an agent can.

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